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培训的。原则上要最大限度减少私人谈话。但是,不论对方是谁,此时都是客人,这就需要接待员对各种复杂情况随机应变了。
“我想起来了,你以前说过,你的梦想就是能在酒店工作。”
尚美微笑着点点头,开始确认电子屏幕上的预约信息。
“您预订了一间套房,一间豪华双人房,还有一个单人间,只有单人间是禁烟的。以上信息请您核实是否有误。”
“嗯,没错。”
尚美拿出了三张住宿登记表摆放在前台上,并告知男人需要填写姓名和联系方式等信息。
“全部都由我来写可以吗?”
“最好还是由本人填写吧。”
“知道了。”男人边说边朝另外两个人走过去。另外两位正聊得热火朝天,不时发出笑声。宫原过去对他们说了什么后,大山脸上的笑容消失了。“这种事情你去做不就好了!”尚美耳边传来了大山粗犷的大阪腔。
宫原快速回到前台。“不好意思,还是都由我来写吧。”
“好的,知道了。”
趁着宫原填写住宿登记表期间,尚美根据预约信息选好了房间。这时,尚美注意到宫原工作的公司名称是大山演出制作公司——好像是大山经营的一家公司。
尚美用余光偷偷看了看宫原,他好像比以前胖了一些。棱角分明的下巴线条圆润了起来,原本还算立体的五官也变得柔和了。左手上没有戴戒指。
“这样可以了吗?”宫原问道。
尚美确认了一下三张住宿登记表,住套房的是大山,宫原住单人间,另一个人住豪华双人间。看着宫原那熟悉的笔迹,尚美的心头千头万绪。
“可以了。”尚美说着把三个装着房卡的信封逐个摆在前台上。说明了房间号后,尚美叫来服务生,并把三张房卡一起交给了他。
“那请您好好休息。”尚美说着向宫原恭敬地鞠了个躬。
“嗯。”宫原点了点头,转身准备离开,忽然又折了回来,把身体探过来,小声问道,“你几点下班?”
十点,尚美几乎就要脱口而出,话到嘴边又生生咽了回去。
尚美换了一种酒店从业者职业式的腔调,官方地答道:“如果您需要帮忙,可以随时与我们联系,会有专业人员二十四小时为您服务。”说这句话时当然还配上了职业式的微笑。
宫原一瞬间仿佛很失落,但他很快回过神来,笑着点点头:“知道了。”
尚美